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Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para compras efetuadas em loja on-line

- A intenção de troca deve ser comunicada através do nosso chat (disponível na página inicial do site) ou pelo whatsapp no número (37) 99106-0035 em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto;

- Não trocamos peças devido ao mau uso ou má lavagem (favor conferir as informações na tag de instruções de uso de cada produto);

- Não fazemos troca com peças sujas ou sem etiqueta ou com prazo de troca excedido;

- Não fazemos retroca.

Procedimentos da troca ou devolução

Feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua troca ou devolução. Os produtos a serem trocados ou devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser enviados.

Para compras efetuadas em loja física

Neste caso, o cliente deverá entrar em contato pelo whatsapp no número (37)3222-6500 e solicitar a troca em até 7 dias corridos da data da compra ou comparecer em nossa loja física de segunda a sexta-feira das 9 às 18:30h. Não fazemos trocas aos sábados.

Para que a troca seja validada é importante saber:

- Não trocamos peças devido ao mau uso ou má lavagem (favor conferir as informações na tag de instruções de uso de cada produto);

- Não fazemos troca com peças sujas ou sem etiqueta ou com prazo de troca excedido;

- Não fazemos retroca.

 

Atenciosamente,
Equipe Verde Limão Moda Praia